ACLARACIÓN

Todas y cada una de las piezas de las colecciones de CUATA jewelry están hechas a mano, utilizando técnicas y acabados de joyería y orfebrería artesanal. Todos los pedidos CUATA Jewelry, se producen bajo demanda, a medida que se realiza una compra (ya sea al por mayor o directamente al cliente). Todo esto nos permite seguir siendo una marca personal, de lotes pequeños y sostenible tanto como sea posible. Esto también significa que puede tomar entre 5 y 10 días hábiles para que su compra se envíe fuera de nuestro estudio en Zapopan, Jalisco. Por estas razones, no hacemos reembolsos de dinero o pagos con tarjeta.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES/CAMBIOS

Nuestra política de devoluciones dura 7 días a partir de la fecha en que recibió su pedido. Si han pasado más de 7 días desde entonces, desafortunadamente, no podemos ayudarlo. Debido a la naturaleza producida bajo demanda de nuestros productos, todas las devoluciones aplican solamente para cambiar su pieza por otra igual, de nuestra misma tienda y solamente en caso de tener un defecto de fabricación. No hacemos reembolsos ni devoluciones de pagos. Tenga en cuenta que todos los artículos deben estar sin usar, sin lavar y sin daños, con etiquetas aún adjuntas. El cliente es responsable de enviar los artículos de vuelta a nuestro estudio, y el cliente incurrirá en el costo de envío. A su vez, CUATA Jewelry cubrirá el costo de regreso de la pieza a cambio, al cliente a su domicilio.

 

Si ha recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, envíe un correo electrónico a info@cuatajewelry.com e incluya:

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1. Su número de pedido, recibo y/o comprobante de compra

2. Nombre en el pedido

3. Dirección de correo electrónico del pedido

4. Su solicitud

5. Una fotografía que demuestre el área dañada del artículo

6. ​

Las imágenes más óptimas están en una superficie plana, con la etiqueta y el error claramente mostrados. Utilizaremos esta información para ayudarlo mejor con su devolución y eliminar errores en el futuro.

 

Una vez que se autorice su devolución y se reciba el producto, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Le notificaremos inmediatamente si aplica la orden de reposición de su pieza, después de inspeccionar el artículo. Si su devolución es aprobada, recibirá la pieza nueva, dentro de los próximos 10 a 14 días, dependiendo del lugar de su domicilio.

 

ALTERACIONES Y REPARACIONES

Tratamos la facilidad de uso y la comodidad en el ajuste con la mayor importancia y consideramos que es una parte importante de lo que somos. Por lo tanto, estamos encantados de proporcionar modificaciones para todas nuestras joyas. La tarifa por alteraciones está sujeta a cambios y se proporcionará a pedido. Para todas las consultas relacionadas con este asunto, póngase en contacto con ventas@cuatajewelry.com

 

Las reparaciones se aprueban caso por caso. Si usted tiene una joya que necesita reparación / reparación, por favor envíe su consulta a ventas@cuatajewelry.com